改進觀點 Viewpoint & Interaction
更新時間: 2017 - 07 - 26
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理解經營的邏輯,設計部門的生意!改進咨詢 | 丁暉      大咖觀點       從外包思維的角度出發,每個部門都可以是生意的主體,基于戰略的需要,規劃自己部門的生意結果,就成了部門的戰略發展目標。一個部門往往有多個生意,通常是按照業務線或職能線來劃分。業務部門會有多個業務線,可以按照產品、客戶、區域、銷售形式等維度來劃分,不同的業務線會成為該業務部門的多個生意;職能部門將按照職能線來劃分,比如人力資源部就會擁有招聘、培訓、績效等多個職能,所以人力資源部將擁有招聘、培訓和績效三個生意。舉例一:培訓部的生意模式企業的培訓部到底在經營一項什么生意?這里我們按照上述五個問題的結構來問一問:第一,培訓部的客戶是誰?老板?業務負責人還是全體員工?第二,培訓部的產品是課程、老師、項目、員工?第三,產品交付是課程上完呢,還是項目實施完畢呢?是給學員發了證書了呢,還是評估了學員的業績增長了呢?第四,業績好,培訓團隊有什么收益呢?培訓團隊的年終獎發放應該是什么標準呢?誰給他們發呢?第五,如果業績不好,他們需要承擔的責任是什么呢?      很多人認為,培訓部門的客戶是三者都算:老板、業務經理和基層員工。事實上,誰是培訓部的客戶,主要看其是否符合以下兩...
更新時間: 2017 - 07 - 20
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“外包”思維改進咨詢 | 丁暉      大咖觀點       作為企業管理操作系統的開發語言,GPS-IE管理改進系統,任務就是要支持企業經營績效的提升,我們需要從以下三個方面來理解經營的邏輯,接上文“一切皆生意”之后,我們需要了解的是,“外包”思維!  企業的發展需要有更多的部門承?!爸鞫那鋇腦鶉?,但當前企業中多數部門卻處在“被動的等待”的狀態,大家都在等待領導、同事甚至客戶布置任務,然后大家就開始“處理任務”、“交付任務”,如果沒有接到任務,大家就會覺得很清閑,無所事事,這樣的狀態時不利于組織發展的。作為生意的主體,每個部門都要站在“外包”的角度來反思自己:誰需要我們的存在?下一年度他還會和我們續單么?憑什么他還會續單?  企業發展需要不是僅僅依靠領導或業務部門來抓經營,而是所有部門都要考慮經營,因此各個部門都要具有這種“外包思維”,即各部門不要再把自己看做是企業的任務導向的職能化的事務性部門,而要把自己看做是企業領導團隊為了實現戰略而花錢雇來的可以獨立創造價值的外包企業。前端的業務部門通常比較容易能夠接受這種外包到觀點,因為他們天然就具有了外包的特點,但是越往后端的部門越難以理解,研發部要把自己看做是“研究所”,生產部要把自己看做是“外包工廠”,人力資源部要把自己看做是...
更新時間: 2017 - 07 - 17
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“GPS-IE管理改進系統?”工作原理改進咨詢 | 丁暉      大咖觀點       作為企業管理操作系統的開發語言,GPS-IE管理改進系統,任務就是要支持企業經營績效的提升,我們需要從以下幾個方面來理解經營的邏輯,今天我們先來看看第一點,一切皆生意!  企業內外部存在著不同的利益相關者,包括股東、員工、供應商、客戶、政府監管機構、投資人等。要使得利益相關者之間形成互利關系,前提是彼此需要在建立共同理想、目標、原則的基礎上,產生價值創造、價值評價、價值分配。經營企業,對外往往是通過與股東(股票)、供應商(供貨合同)、客戶(銷售合同)等利益相關者建立正式契約關系來實現利益分配。其實,企業對內也是一樣,在組織內部也是需要進行價值創造與利益分配機制的設計,所謂“一切均生意”。只有站在“一切均生意”的角度來思考,才能明確企業內每一個部門(不論是研發、采購、生產、物流、營銷、售后等一線部門,還是財務、人事、行政等所謂傳統的二線部門)的內外部客戶關系,找到每個部門的所有客戶以及需要向客戶交付的產品,從而明確該部門在價值創造和利益分配體系中的價值定位?! ∧敲?,我們現實中的眾多企業是如何做的呢?根據我們在多年咨詢工作中所接觸的企業來看,在現實中很多企業的高中基層管理者沒有站在“一切均生意”這...
更新時間: 2017 - 07 - 05
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“GPS-IE管理改進系統?”工作原理改進咨詢 | 丁暉      大咖觀點      GPS-IE代表了五個單詞的首個字母,包括:G(Goals)澄清戰略目標、P(Problem)厘清問題類別、S(Solutions)設計解決方案、I(Imple-mentation )推動計劃實施、E(Evaluation)評估改進效果。- G(Goals)澄清戰略目標在組織績效改進過程中,各部門和崗位均需從企業的戰略目標出發,形成長遠的、統一的、持續的方向,達成企業的戰略共識是各部門和崗位改進的前提。- P(Problem)厘清問題類別達成戰略目標后,各部門需要區分清楚各自的問題類別,包括結果性問題、驅動性問題和動作性問題三種,這三種問題形成層層分解、環環相扣、反向支撐的關系。- S(Solutions)設計解決方案根據問題類別的分解和測量,各部門將找到各自的關鍵問題,對關鍵問題進行原因分析并找到最佳策略方案,先從策略試點開始,一旦驗證通過,則進行規?;乒愫透粗?。- I(Imple-mentation )推動計劃實施對于確定的策略意圖,需要轉化成可執行的步驟,并通過過程實施、督導、復盤、優化對實施的步驟進行持續優化, 形成流程、標準和最佳實踐的案例,沉淀組織智慧。- E(Evaluation)...
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