改進觀點 Viewpoint & Interaction
更新時間: 2017 - 06 - 13
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癥狀:看得見的表象  問題:現狀與目標間的數據差距  原因:導致癥狀的可測量的要素  策略:解決問題偏差的方法  計劃:實現策略意圖的步驟  結果:所有計劃與投入的產出  我們經常把癥狀和問題混淆,或者將問題與原因混淆。有依據的叫原因,沒有依據的叫借口或者假設。也會將策略和計劃混淆。如果不將這些概念進行定義清楚,就會導致我們自說自話,沒有效率。
更新時間: 2017 - 06 - 13
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作為一個管理者,需要上升到管理整個公司的戰略層面,才能真正把工作做好,才能做到“想-說-寫-做-要”:想清楚關系、說清楚事實、寫清楚計劃、做清楚過程、要清楚結果。而不是像過去那樣憑感覺和經驗、把策略計劃的執行錯當成過程管理。
更新時間: 2017 - 06 - 13
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四個原則:RSVP,即  專注結果(Focus on Result or outcomes)  系統思維(Take a Systemic view)  增加價值(Add Value):我們需要增加什么價值?誰來增加價值?在什么環境下增加價值?增加的價值如何評價?增加的價值要對誰交代?這些都需要我們去思考?! 』鋨楣叵?Partnership):創造價值的過程是多個利益相關者共同創造的過程,那我們要知道誰是我們的利益相關者?如何和他們建立起合作伙伴關系?如何長期保持這樣的合作伙伴關系?如何讓我們的合作關系彼此增值?  這四大基礎原則的核心目的是為了增長組織能力。所以從績效改進的角度來說,我們這套邏輯更是偏重于組織績效的發展,然后帶動個人績效的發展。所以我們不是太多圍繞個人的意愿,激發個人的熱情,也不僅僅是提高個人的技能,而是站在組織的角度來思考如何推動我們組織績效的發展。就如高大上的跑車和有特點的拖拉機一樣,這兩輛車的體重、運行原理相似,但表現出來的績效相差很大。所以這個差別是與整個組織的結構和結構內的緊密度有關。那我們如何有效地獲得這輛車,并且有效地去駕馭這輛車,來安全地、持續地達到我們想要的結果。這個我們稱之為組織績效要從頂層到底盤開始設計。從頂層的角度來說,這些年,無論是我們打開電視、網絡,還是參加論壇、領導講話,這些關鍵詞是經常被提及,如以轉型為中心、互聯網+、O2O、創新、...
更新時間: 2017 - 06 - 13
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前提一:將別人的問題轉化為自己的問題  很多企業都存在一種抱怨鏈,如銷售部門經常抱怨生產部門生產的產品質量差、價格高、不及時;生產部門抱怨采購部購買的原料沒庫存、組料丟三落四;采購部又抱怨財務部經??矍?,無法向供應商交代;財務部又抱怨銷售部不給回款等。如果這些情況不加以改進和調整,會議上大量的時間浪費在彼此的爭吵上。如果大家能夠掌握這個原則,向后轉180度,這個組織就會變得簡單。向后轉180度指的是財務人員考慮的是如何幫助采購人員改善供應鏈;采購人員要考慮的是如何幫助生產人員生產效率和質量;生產人員考慮的是如何幫助銷售人員提高客戶的滿意度;銷售人員要考慮的是如何幫助財務人員改進現金流。當我們都擁有這樣的“客戶”意識,大量的廢話就會減少許多?! ∏疤岫航サ奈侍庾蠢吹哪勘輟 ”г構ナ且恢趾莧砣醯男形?,因為過去的問題根本解決不了,除了發泄,沒有什么影響。但同時,你要接受今天的崗位和責任就意味著你要接受這個崗位所有的過去。所有管理者所創造的價值不在于過去、不在于眼前,而在于未來,這幾乎是組織需要管理者的唯一價值,即創造未來,不是應對眼前,更不是抱怨過去。所以每個管理者都要建立一種認知,就是把過去的問題轉化為未來的目標?! ∏疤崛航菀锏奈侍庾率檔拿枋觥 ∪撕腿酥淶拇竽隕斫峁共畈歡?,只是心智模式差別很大,心智模式和每個人的生活環境、閱歷、情感經歷、教育程度等有直接關...
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